PRAVILNIK O KVALITETU SNABDIJEVANJA FBiH
Posted: Thu Sep 12, 2024 8:38 am
PRAVILNIK O KVALITETU SNABDIJEVANJA
("Sl. novine FBiH", br. 71/2024)
DIO PRVI - OPŠTE ODREDBE
Član 1
(Predmet)
Pravilnikom o kvalitetu snabdijevanja (u daljem tekstu: Pravilnik) Regulatorna komisija za energiju u Federaciji Bosne i Hercegovine (u daljem tekstu FERK) propisuje:
a) pokazatelje kvaliteta snabdijevanja,
b) način mjerenja, prikupljanja i obrade pokazatelja kvaliteta snabdijevanja,
c) postepeno uvođenje opštih, minimalnih i garantovanih standarda kvaliteta snabdijevanja,
d) postepeno uvođenje finansijske kompenzacije krajnjem kupcu nakon uvođenja garantovanih standarda kvaliteta snabdijevanja,
e) uvođenje finansijske kompenzacije za ostale korisnike mreže nakon uvođenja garantovanih standarda kvaliteta snabdijevanja,
f) način, dinamika i sadržaj izvještaja koji se dostavljaju FERK-u,
g) sadržaj godišnjeg izvještaja o kvalitetu snabdijevanja koji priprema operator distributivnog sistema.
Član 2
(Cilj Pravilnika)
(1) Cilj donošenja ovog Pravilnika je utvrđivanje kvaliteta snabdijevanja, način regulisanja i osiguranje sigurnog snabdijevanja krajnjih kupaca po definisanim standardima kvaliteta snabdijevanja električnom energijom u Federaciji Bosne i Hercegovine, te vrste i nivoa kvaliteta ponuđenih usluga i uvođenje finansijske kompenzacije za korisnike mreže.
(2) Pravilnik se primjenjuje za elektroenergetsku djelatnost distribucije električne energije.
Član 3
(Definicije i skraćenice)
Definicije i skraćenice pojmova koje se koriste u ovom Pravilniku, uključujući i one iz Zakona o električnoj energiji Federacije Bosne i Hercegovine (u daljem tekstu: Zakona) su sljedeće:
a) "AMI, engl. Advanced Metering Infrastructure" znači naprednu mjernu infrastrukturu;
b) "BAS EN 50160" znači standard Bosne i Hercegovine za značajke napona u javnim elektrodistributivnim mrežama;
c) "BAS EN 61000-4-30" znači standard koji propisuje tehnike ispitivanja i mjerenja - Metode mjerenja kvaliteta električne energije;
d) "CAIDI, engl. Customer Average Interruption Duration Index" znači opšti pokazatelj prosječnog trajanja dugotrajnih prekida napajanja po korisniku sistema pogođenog prekidom napajanja,
e) "Centar za prijavu kvara" znači organizacioni dio operatora distributivnog sistema za kontakte sa korisnicima sistema i krajnjim kupcima;
f) "Dispečiranje" znači upravljanje tokovima električne energije (snage) i regulaciju napona u elektro-energetskom sistemu;
g) "DMS engl. Distribution management system" označava sistem za analizu i optimizaciju pogona elektroenergetskih objekata i mreže - sistem za upravljanje distribucijom;
h) "OMS engl. Outage management system" označava sistem za upravljanje i evidenciju prekida u distributivnoj mreži - sistem upravljanja ispadima;
i) "Dugotrajni prekid napajanja" znači prekid napajanja koji traje duže od tri minute;
j) "Finansijska kompenzacija" znači novčani iznos koji energetski subjekat plaća pojedinom korisniku sistema na njegov zahtjev u slučaju kada je dokazano da pojedinačni pokazatelj kvaliteta snabdijevanja električnom energijom nije postigao nivo garantovanog standarda kvaliteta snabdijevanja električnom energijom;
k) "Isporuka" znači primopredaju električne energije na mjestu određenom za isporuku;
l) "Korisnik sistema" znači svako pravno ili fizičko lice koje isporučuje ili preuzima električnu energiju preko distributivnog sistema;
m) "Krajnji kupac" označava kupca koji kupuje električnu energiju za vlastitu upotrebu;
n) "Kratkotrajni prekid napajanja" znači prekid napajanja koji traje do uključivo tri minute;
o) "Minimalni standard kvaliteta snabdijevanja električnom energijom" znači nivo kvaliteta snabdijevanja električnom energijom sa kojim se uspoređuje pokazatelj kvaliteta snabdijevanja električnom energijom u svrhu regulacije kvaliteta snabdijevanja električnom energijom;
p) "Neplanirani prekidi isporuke električne energije" su nepredviđeni prekidi isporuke koji su prouzrokovani višom silom (poput požara, poplave, potresa, ekstremnih vremenskih uslova), djelovanjem treće strane, postupanjem operatora distributivnog sistema, kao i planirani prekidi koji nisu pravovremeno najavljeni ili su trajali duže od planiranog vremena;
q) "Operator distributivnog sistema" znači pravno lice odgovorno za rad, upravljanje, održavanje i razvoj distributivnog sistema na određenom geografskom području i njegovo povezivanje sa drugim sistemima, te za osiguranje dugoročne sposobnosti sistema da zadovolji razumnu potražnju za distribucijom električne energije na ekonomski primjeren način;
r) "Opšti pokazatelj kvaliteta snabdijevanja električnom energijom" znači izmjereni nivo kvaliteta snabdijevanja električnom energijom određenoj skupini ili svim korisnicima sistema;
s) "Opšti standard kvaliteta snabdijevanja" označava ciljani nivo kvaliteta snabdijevanja kojem opšti pokazatelj kvaliteta snabdijevanja električnom energijom treba težiti;
t) "Planirani prekid" znači izvođenje planiranih radova na distributivnom sistemu u skladu sa Zakonom i Opštim uslovima za isporuku i snabdijevanje električnom energijom;
u) "Pojedinačni pokazatelj kvaliteta snabdijevanja električnom energijom" označava izmjereni nivo kvaliteta snabdijevanja električnom energijom pojedinačnom korisniku sistema;
v) "SAIDI, engl. System Average Interruption Duration Index" znači opšti pokazatelj prosječnog trajanja dugotrajnih prekida napajanja korisnika sistema;
w) "SAIFI, engl. System Average Interruption Frequency Index" znači opšti pokazatelj prosječnog broja dugotrajnih prekida napajanja korisnika sistema;
x) "SCADA sistem (engl. Supervisory Control and Data Acquisition)" znači sistem za nadzor i upravljanje mrežom te prikupljanje podataka o mreži;
y) "Garantovani standard kvaliteta snabdijevanja električnom energijom" znači propisani nivo kvaliteta snabdijevanja električnom energijom koji pojedini pokazatelj kvaliteta snabdijevanja električnom energijom mora postići u svakom pojedinom slučaju.
Član 4
(Kvalitet snabdijevanja veći od garantovanih standarda)
Korisnik sistema i Operator distributivnog sistema (u daljem tekstu: ODS) se mogu dogovoriti i za kvalitet snabdijevanja električnom energijom veći od garantovanih standarda, što se uređuje posebnim ugovorom i ugovorom o korištenju distributivne mreže.
DIO DRUGI - POKAZATELJI KVALITETA SNABDIJEVANJA
POGLAVLJE I - PRIKUPLJANJE, OBRADA I BAZE PODATAKA O POKAZATELJIMA KVALITETA SNABDIJEVANJA
Član 5
(Prikupljanje i obrada pokazatelja kvaliteta snabdijevanja)
(1) Kvalitet snabdijevanja električnom energijom obuhvata: kontinuitet isporuke, kvalitet napona u distributivnoj mreži i kvalitet usluga.
(2) ODS je dužan da propiše postupak kojim se omogućuje na jedinstven i jednoobrazan način prikupljanje i obrada podataka za izračun i provjeru pokazatelja kvaliteta snabdijevanja na području djelovanja nadležnih ODS-ova na osnovu ovog Pravilnika.
Član 6
(Baze podataka)
(1) ODS je dužan da izradi, održava i razvija baze podataka sa svim podacima i dokumentima neophodnim za izračun i provjeru pokazatelja kvaliteta snabdijevanja električne energije, te izradi izvještaj o kvalitetu snabdijevanja.
(2) ODS je dužan da u elektronskoj evidenciji srednjenaponske izvode i transformatorske stanice (u daljem tekstu: TS) koje oni napajaju razvrsta po tipu na kablovske i nadzemne.
(3) Srednjenaponski izvod smatra se kablovskim ako je najmanje 90% njegove dužine izvedeno kao kablovski vod.
(4) ODS je dužan da u elektronskoj evidenciji ima pohranjenu topologiju srednjenaponske distributivne mreže do uključivo TS 10(20)/0,4 kV.
(5) Podaci o kvalitetu snabdijevanja električnom energijom se čuvaju u periodu od pet godina.
(6) FERK vrši nadgledanje prikupljanja i obrade podataka za izračun i provjeru pokazatelja kvaliteta snabdijevanja, baze podataka ODS-a, kao i postepenog uvođenja standarda kvaliteta snabdijevanja.
POGLAVLJE II - POKAZATELJI KONTINUITETA SNABDIJEVANJA
Član 7
(Vrste pokazatelja kontinuiteta snabdijevanja)
Opšti pokazatelji kontinuiteta isporuke električne energije su:
a) Prosječno trajanje dugotrajnih prekida napajanja korisnika sistema u toku godine (SAIDI);
b) Prosječan broj dugotrajnih prekida napajanja po korisniku sistema u toku godine (SAIFI);
c) Prosječno trajanje dugotrajnih prekida napajanja po korisniku sistema pogođenog prekidom napajanja (CAIDI).
Član 8
(SAIDI)
SAIDI se izračunava na sljedeći način:
gdje je:
Ni - broj korisnika sistema kod kojih je došlo do i-tog dugotrajnog prekida napajanja,
Ti - trajanje i-tog dugotrajnog prekida napajanja u minutama
Nuk - ukupan broj korisnika sistema na posmatranom području
K - ukupan broj dugotrajnih prekida u godini.
Član 9
(SAIFI)
SAIFI se izračunava na sljedeći način:
Član 10
(CAIDI)
CAIDI se izračunava na sljedeći način:
Član 11
(Podaci o kontinuitetu isporuke)
(1) ODS je obavezan da vodi elektronsku evidenciju svih prekida isporuke električne energije u bazi podataka iz člana 6. ovog Pravilnika.
(2) Podaci iz pogonske statistike, koje ODS evidentira i posredno ili neposredno koristi za proračun pokazatelja kontinuiteta isporuke su:
a) element mreže u kvaru,
b) dio distributivne mreže koji je u prekidu,
c) uzrok prekida (odgovornost ODS-a ili okolnosti koje isključuju odgovornost ODS-a),
d) detaljniji podaci o uzroku prekida,
e) datum i vrijeme početka i kraja prekida,
f) vrsta prekida: planirani, neplanirani, dugotrajni ili kratkotrajni,
g) broj krajnjih kupaca pogođenih prekidom i
h) naponski nivo gdje se desio prekid:
1) visoki napon,
2) srednji napon (35, 20, 10 kV) i
3) niski napon.
(3) Podaci o prekidima u isporuci električne energije se prate do niskonaponskih izvoda ne uključujući pojedinačne priključke krajnjih kupaca, u periodu do 1.1.2030. godine, te po isteku tog perioda računat će se uključujući i pojedinačne priključke krajnjih kupaca na niskom naponu.
Član 12
(Proračun pokazatelja kontinuiteta isporuke)
(1) ODS za proračun pokazatelja kontinuiteta isporuke koristi bazu podataka iz člana 6. ovog Pravilnika koja omogućava i pregled:
a) opštih podataka o distributivnoj mreži,
b) konfiguracije distributivne mreže (alokacija izvoda TS VN/SN po vrsti voda: kablovski i nadzemni vod i
SN/NN po vrsti voda: kablovski i nadzemni vod i po području: ruralno i urbano),
c) podataka o pogonskim događajima i prekidima,
d) pokazatelja kontinuiteta isporuke SAIDI, SAIFI, CAIDI u skladu sa članovima 8., 9. i 10. ovog Pravilnika,
e) dokaza o tome da je nastupila okolnost koja isključuje odgovornost ODS-a za prekide.
(2) ODS unosi u bazu podataka i grupe podataka koje se odnose na:
a) broj priključenih objekata krajnjih kupaca,
b) dužinu vodova po naponskim nivoima,
c) tehničke značajke distributivnog sistema.
(3) Obim podataka pojedinačne grupe određuje ODS u skladu sa zahtjevima za proračun pokazatelja kontinuiteta.
(4) Konfiguracija distributivne mreže se može promijeniti zbog promjene uklopnih stanja mreže, zbog izgradnje i priključenja novih elektroenergetskih objekata ili drugih okolnosti u elektrodistributivnom sistemu, što se potvrđuje zapisom ODS-a o izmjeni i uspostavljanju uklopnog stanja.
(5) Vrijednosti pokazatelja SAIDI, SAIFI i CAIDI izračunavaju se po vrsti prekida (planirani, neplanirani), po urbanom i ruralnom području, po naponskom nivou gdje se desio prekid, te po uzroku prekida.
(6) Godišnje vrijednosti pokazatelja se trebaju složiti sa kumulativnim vrijednostima ovih pokazatelja na tromjesečnom nivou.
(7) U slučaju određenih odstupanja godišnjih vrijednosti ODS je obavezan da dostavi obrazloženje navedenih odstupanja FERK-u.
(8) Prekidi kod kojih je početak prekida u jednom, a kraj prekida u drugom izvještajnom periodu, se dodaju pokazateljima kontinuiteta isporuke u drugom izvještajnom periodu.
Član 13
(Automatsko praćenje pokazatelja kontinuiteta isporuke)
(1) ODS je obavezan da prati pokazatelje kontinuiteta isporuke električne energije koristeći SCADA/DMS/OMS sistem u distributivnom centru upravljanja.
(2) Za automatsko prikupljanje podataka može se koristiti i AMI sistem, ukoliko je na primopredajnom mjernom mjestu korisnika sistema ugrađen mjerni uređaj koji omogućuje registraciju i slanje podataka o prekidima isporuke u distributivni centar upravljanja.
(3) Pri unosu podataka o pokazateljima kontinuiteta na dijelu distributivne mreže koja nije u sistemu za nadzor i daljinsko upravljanje, u centralnu bazu podataka, elektroenergetski objekti u tom dijelu distributivne mreže se obilježavaju na odgovarajući način.
(4) Podaci iz stava (3) ovog člana se redovno dostavljaju u distributivni centar upravljanja, vodeći računa o onemogućavanju dupliranja podataka i uzimaju se u obzir pri proračunu pokazatelja.
(5) Početak i kraj dugotrajnog prekida napajanja su vremena zabilježena u SCADA sistemu.
(6) Izuzetno od stava (5) ovoga člana, početkom dugotrajnog prekida napajanja u dijelu mreže koji nije u SCADA sistemu smatra se vrijeme prve prijave dugotrajnog prekida napajanja krajnjeg kupca.
(7) ODS prati pokazatelje kontinuiteta isporuke na svom distributivnom području i za kupce čiji su objekti priključeni preko vodova kojima se preuzima električna energija na granici distributivnog područja. Ovi vodovi su u topologiji distributivne mreže posebno obilježeni.
Član 14
(Planirani i neplanirani prekidi u isporuci električne energije)
(1) Prekidi napajanja dijele se prema trajanju na kratkotrajne i dugotrajne.
(2) Dugotrajni prekidi napajanja dijele se prema tipu na planirane i neplanirane.
(3) ODS može planski prekinuti i ograničiti isporuku električne energije u slučaju izvođenja planiranih radova na distributivnom sistemu koji obuhvataju:
a) redovno i vanredno održavanje ili remont,
b) ispitivanja i kontrole mjerenja,
c) priključenje novih korisnika distributivnog sistema,
d) proširenje i rekonstrukciju mreže.
(4) Neplanirani dugotrajni prekidi obuhvataju prekide isporuke koji su prouzrokovani:
a) višom silom (poput požara, poplave, potresa, atmosferskog pražnjenja, ekstremnih vremenskih uslova),
b) djelovanjem treće strane,
c) postupanjem ODS-a.
(5) U neplanirane prekide ubrajaju se i planirani prekidi koji nisu pravovremeno najavljeni ili su trajali duže od planiranog vremena.
(6) ODS je odgovoran za dugotrajne prekide u isporuci električne energije zbog prekida koji su prouzrokovani postupanjem ODS-a.
Član 15
(Pojedinačni pokazatelji kontinuiteta isporuke)
Pojedinačni pokazatelji kontinuiteta isporuke su:
a) vrijeme trajanja dugotrajnog planiranog prekida napajanja pojedinog korisnika mreže u minuti (GSki-1)
b) vrijeme uspostave ponovnog napajanja u slučaju neplaniranog prekida (GSki-2).
POGLAVLJE III - POKAZATELJI KVALITETA NAPONA U DISTRIBUTIVNOJ MREŽI
Član 16
(Kvalitet napona)
(1) Kvalitet napona mjeri se u pogledu usklađenosti izmjerenih značajki napona na mjestu preuzimanja i/ili predaje električne energije sa vrijednostima navedenim u standardu BAS EN 50160.
(2) Glavni pokazatelji kvaliteta napona po standardu BAS EN 50160 su:
a) vrijednosti nominalnog napona i odstupanja od nominalnog napona,
b) mrežna frekvencija,
c) propadi i prenaponi,
d) brze promjene napona (flikeri),
e) nesimetrija napona i
f) valni oblici napona.
Član 17
(Opšti pokazatelji kvaliteta napona)
(1) Opšti pokazatelj kvaliteta napona je udio mjesta preuzimanja i/ili predaje električne energije na kojima su izmjerene značajke napona bile u skladu sa standardom BAS EN 50160, a računa se iz sljedeće formule:
gdje je:
NVOK - broj mjesta preuzimanja i/ili predaje električne energije na kojima su u posmatranoj godini izmjerene značajke napona bile u skladu sa standardom BAS EN 50160,
NV - ukupan broj mjesta preuzimanja i/ili predaje električne energije na kojima je mjeren kvalitet napona u posmatranoj godini.
Član 18
(Pojedinačni pokazatelji kvaliteta napona)
(1) Pojedinačni pokazatelj kvaliteta napona je usklađenost izmjerenih značajki napona na mjestu preuzimanja i/ili predaje električne energije sa vrijednostima navedenim u standardu BAS EN 50160.
(2) Pojedinačni pokazatelj kvalitete napona koji se utvrđuje ovim Pravilnikom predstavlja vrijeme potrebno za obezbjeđenje kvaliteta napona u skladu sa propisima (GSkn-1).
Član 19
(Mjerenje kvaliteta napona)
(1) Kvalitet napona ocjenjuje se u pogledu usklađenosti izmjerenih značajki napona na mjestu preuzimanja i/ili predaje električne energije sa vrijednostima navedenim u standardu BAS EN 50160.
(2) Podaci o kvalitetu napona se prate preko sistema za praćenje kvaliteta napona, odnosno sistemskog trajnog ili periodičnog mjerenja u distributivnom sistemu.
(3) ODS je dužan da izvrši mjerenje kvaliteta napona po prigovoru korisnika sistema na lokaciji na kojoj postoje tehničke mogućnosti za mjerenje kvaliteta napona, a koja je najbliža tački napajanja objekta korisnika sistema.
(4) AMI sistem sa mjernim uređajima koja imaju mogućnost mjerenja pokazatelja kvaliteta napona (minimalno vrijednosti nominalnog napona i odstupanja od nominalnog napona) u skladu sa standardom BAS EN 61000-4-30 se takođe mogu koristiti za mjerenje kvaliteta napona u tački napajanja korisnika sistema.
(5) ODS evidentira, pohranjuje i analizira podatke o kvalitetu napona u distributivnom sistemu koje koristi za izračunavanje pokazatelja kvaliteta napona.
(6) Posebno se evidentiraju odstupanja napona napajanja koja nisu odgovornost ODS-a, pri čemu se navodi koja okolnost je nastupila.
Član 20
(Izvještaji o kvalitetu napona)
(1) ODS je dužan da vodi elektronsku evidenciju (bazu podataka) u koju se upisuju i pohranjuju svi podaci i dokumenti o mjerenjima kvaliteta napona u svrhu izrade izvještaja o kvalitetu napona na mjestu preuzimanja i/ili predaje električne energije potrebni za izračun i provjeru pokazatelja kvaliteta napona.
(2) Pokazatelji kvaliteta napona računaju se na osnovu podataka iz elektronske evidencije.
(3) Na osnovu elektronske evidencije se popunjavaju izvještaji o pokazateljima kvaliteta napona koji se dostavljaju FERK-u na propisanim obrascima iz Priloga ovog Pravilnika i uključuju sljedeće podatke za:
a) Trajno mjerenje, koje obuhvata podatke:
1) naziv mjerne tačke i lokaciju mjerenja,
2) opis sistema sa trajnim praćenjem kvaliteta napona u distributivnom sistemu sa ukupnim brojem mjernih tačaka,
3) rezultate analize izmjerenih vrijednosti.
b) Periodična mjerenja, koja obuhvataju podatke:
1) broj izabranih mjernih tačaka i
2) rezultate analize izmjerenih vrijednosti,
c) Mjerenje po zahtjevu korisnika sistema, koje obuhvata podatke:
1) broj prigovora na kvalitet napona,
2) odgovore na prigovor (osnovan ili neosnovan) sa kratkom analizom stanja sa obrazloženjem (vrijednost glavnih pokazatelja kvaliteta u odnosu na standard), https://advokat-prnjavorac.com
3) tip mreže,
4) način uzemljenja,
5) naponski nivo,
6) kategoriju potrošnje,
7) vrstu područja (urbano i ruralno).
(4) ODS je dužan da podatke i dokumente o kvalitetu napona iz elektronske evidencije čuva najmanje pet godina.
Član 21
(Prigovor na kvalitet napona)
(1) Ako korisnik distributivnog sistema podnese ODS-u pisani prigovor na nivo kvaliteta napona, a ODS se ne složi sa navodima iz prigovora, ODS treba provesti mjerenja i pisani izvještaj o rezultatima mjerenja kvaliteta napona na obračunskom mjernom mjestu dostaviti korisniku distributivnog sistema u roku od 15 dana od dana prijema prigovora.
(2) Ako se utvrdi da je prigovor neosnovan, troškove mjerenja snosi korisnik distributivnog sistema u skladu sa cjenovnikom nestandardnih usluga ODS-a na koji saglasnost daje FERK, a ako je prigovor osnovan troškove mjerenja snosi ODS.
(3) Ako korisnik distributivnog sistema dostavi izvještaj ovlaštene institucije o rezultatima mjerenja kvaliteta napona, ODS može prihvatiti rezultate ili postupiti na način opisan u stavovima (1) i (2) ovog člana.
(4) Ako se utvrdi da je prigovor bio osnovan, ODS je obavezan ukoliko se problem može trajno riješiti obavljanjem pogonskih manipulacija i drugih potrebnih aktivnosti na distributivnom sistemu, za koje nije potrebno planirati investicije, u roku iz stava (1) ovog člana da obezbijedi propisani kvalitet napona napajanja.
(5) Izuzetno od stava (4) ovog člana, ODS je dužan da, dok se ne uvede finansijska kompenzacija, u skladu sa godišnjim i trogodišnjim planom investicija u distributivni sistem obezbjedi standardni kvalitet napona na tom obračunskom mjernom mjestu, u roku od godinu dana od dana utvrđivanja lošeg kvaliteta napona, obezbijedi propisani kvalitet napona napajanja. Nakon uvođenja finansijske kompenzacije zbog neispunjenja garantovanih standarda kvaliteta snabdijevanja ODS je dužan da korisniku sistema isplati finansijsku kompenzaciju u skladu sa ovim Pravilnikom.
(6) U pojedinim slučajevima postojećih korisnika distributivnog sistema u udaljenim područjima sa dugačkim vodovima, odstupanja pokazatelja kvaliteta napona mogu biti veća od propisanih, a dovođenje pokazatelja kvaliteta napona na propisani nivo rješava se u skladu sa rokovima koje odobri FERK, ukoliko ODS nije u mogućnosti riješiti taj problem u trogodišnjem planu razvoja i izgradnje.
POGLAVLJE IV - POKAZATELJI KVALITETA USLUGE
Član 22
(Kvalitet usluge ODS-a)
Usluge ODS-a koje uređuje ovaj Pravilnik dijele se na sljedeće skupine:
a) priključenje na mrežu,
b) briga o korisnicima sistema,
c) tehničke usluge i
d) očitanje mjernih podataka.
Član 23
(Priključenje na mrežu)
(1) Pojedinačni pokazatelji kvaliteta usluge kod jednostavnog priključenja krajnjeg kupca na niskonaponsku distributivnu mrežu su:
a) Vrijeme izdavanja elektroenergetske saglasnosti na zahtjev krajnjeg kupca - vrijeme koje protekne od prijema urednog zahtjeva za izdavanje elektroenergetske saglasnosti za priključenje, sa prilozima, do izdavanja rješenja o elektroenergetskoj saglasnosti i izražava se u danima;
b) Vrijeme izrade prijedloga ugovora o priključenju - vrijeme koje protekne od primanja zahtjeva za zaključenje ugovora o priključenju za krajnjeg kupca do izrade prijedloga ugovora o priključenju i izražava se u danima;
c) Vrijeme izgradnje priključka - vrijeme koje protekne od ispunjenja obaveza krajnjeg kupca/aktivnog kupca iz ugovora o priključenju do završetka izgradnje priključka i izražava se u danima;
d) Vrijeme priključenja - vrijeme koje protekne od ispunjenja obaveza iz člana 42. stav (1) Opštih uslova za isporuku i snabdijevanje električnom energijom do priključenja objekta na niskonaponsku mrežu i izražava se u danima;
e) Vrijeme ponovnog priključenja nakon otklanjanja razloga za obustavu isporuke električne energije - vrijeme koje protekne od primanja urednog zahtjeva krajnjeg kupca, do trenutka ponovnog priključenja objekta na mrežu i izražava se u satima;
f) Vrijeme ponovnog priključenja nakon neosnovane obustave isporuke električne energije - vrijeme koje je potrebno ODS-u da ponovo priključi na mrežu krajnjeg kupca kojem je neosnovano obustavljena isporuka električne energije i izražava se u satima.
(2) Pod jednostavnim priključkom iz stava (1) ovog člana podrazumijevaju se priključci za koje se naknada za priključenje plaća kao proizvod jediničnog iznosa naknade za priključenje i odobrene priključne snage.
(3) Opšti pokazatelji kvaliteta usluge kod priključenja na niskonaponsku distributivnu mrežu su:
a) p11 - udio pravovremeno riješenih zahtjeva za izdavanje elektroenergetske saglasnosti u posmatranoj godini, računa se formulom:
gdje je:
N111 - broj pravovremeno rješenih zahtjeva za izdavanje elektroenergetske saglasnosti;
N11 - broj svih rješenih zahtjeva za izdavanje elektroenergetske saglasnosti;
b) p12 - udio pravovremeno potpisanih ugovora o priključenju, računa se formulom:
gdje je:
N121 - broj pravovremeno potpisanih ugovora o priključenju;
N12 - broj svih potpisanih ugovora o priključenju;
c) p13 - udio pravovremeno izgrađenih priključaka, računa se formulom:
gdje je:
N131 - broj pravovremeno izgrađenih priključaka;
N13 - broj svih izgrađenih priključaka;
d) p14 - udio pravovremenih priključenja, računa se formulom:
gdje je:
N141 - broj pravovremenih priključenja;
N14 - broj svih izgrađenih priključenja.
Član 24
(Briga o korisnicima sistema)
(1) Pojedinačni pokazatelji kvaliteta usluga vezanih za brigu o korisnicima sistema:
a) Vrijeme odgovora na pisani prigovor - vrijeme koje protekne od primanja pisanog prigovora krajnjeg kupca ODS-u do odgovora ODS-a, izražava se u danima
b) Vrijeme odgovora na pisani upit - vrijeme koje protekne od primanja pisanog obraćanja krajnjeg kupca do odgovora ODS-a, izražava se u danima;
c) Vrijeme odgovora na poziv u info centru ODS-a - vrijeme do prvog javljanja operatera u info centru ODS-a, a koje se mjeri brojem minuta.
(2) Izuzetno iz stava (1) tačka a) ovog člana izuzimaju se prigovori vezani za kvalitet napona.
(3) Opšti pokazatelji kvaliteta usluga vezanih za brigu o korisnicima sistema:
a) p21 - udio pravovremenih odgovora na pisane prigovore u posmatranoj godini, računa se formulom:
gdje je:
N211 - broj pravovremenih odgovora na pisane prigovore;
N21 - broj svih primljenih pisanih prigovora;
b) p22 - udio pravovremenih odgovora na pisani upit u posmatranoj godini, računa se formulom:
gdje je:
N221 - broj pravovremenih odgovora na pisani upit;
N22 - broj svih primljenih odgovora na pisani upit;
c) p23 - udio pravovremenih javljanja na poziv u info centru ODS-a u posmatranoj godini, računa se formulom:
gdje je:
N231 - broj pravovremenih javljanja na poziv u info centru ODS-a;
N23 - broj svih javljanja na poziv u info centru ODS-a.
Član 25
(Tehničke usluge)
(1) Pojedinačni pokazatelji kvaliteta tehničkih usluga:
a) Vrijeme odgovora na pisani prigovor u vezi kvaliteta napona - vrijeme od dana primanja pisanog prigovora do dana otpreme odgovora, uključujući i izradu izvještaja o rezultatima mjerenja kvaliteta napona ukoliko se vrše mjerenja, izražava se u danima;
b) Vrijeme provjere ispravnosti mjernog uređaja u ovlaštenoj laboratoriji po zahtjevu korisnika sistema - vrijeme od primanja zahtjeva korisnika sistema za vanrednom kontrolom mjernog uređaja do izvršenog kontrolnog pregleda u ovlaštenoj laboratoriji i dostavljanja izvještaja ovlaštene institucije korisniku sistema, izražava se u danima;
c) Vrijeme potrebno za otklanjanje problema sa mjerenjem i obezbjeđenje ispravnog mjerenja - vrijeme od prijave nestanka, kvara, smetnji ili oštećenja mjernog uređaja do obezbjeđenja ispravnog mjerenja, a izražava se u danima.
(2) Opšti pokazatelji kvaliteta tehničkih usluga:
a) p31 - udio pravovremenih odgovora na pisane prigovore u vezi kvaliteta napona uključujući i izradu izvještaja o rezultatima mjerenja kvaliteta napona ukoliko se vrše mjerenja u posmatranoj godini, računa se formulom:
gdje je:
N311 - broj pravovremenih odgovora na pisane prigovore u vezi kvaliteta napona, uključujući i izradu izvještaja o rezultatima mjerenja kvaliteta napona ukoliko se vrše mjerenja u posmatranoj godini;
N31 - broj svih primljenih prigovora u vezi kvaliteta napona;
b) p32 - udio pravovremeno sprovedenih postupaka provjere ispravnosti mjernog uređaja u posmatranoj godini, računa se formulom:
gdje je:
N321 - broj pravovremeno sprovedenih postupaka provjere ispravnosti mjernog uređaja;
N32 - broj svih sprovedenih postupaka provjere ispravnosti mjernog uređaja;
c) p33 - udio pravovremeno otklonjenih problema sa mjerenjem u posmatranoj godini, računa se formulom:
gdje je:
N331 - broj pravovremeno otklonjenih problema sa mjerenjem;
N33 - broj svih otklonjenih problema sa mjerenjem.
Član 26
(Očitanje mjernih podataka)
(1) Opšti pokazatelji kvaliteta usluga očitanja mjernih podataka:
a) p41 - udio pravovremenih očitanja mjernih podataka u posmatranoj godini, računa se formulom:
gdje je:
N411 - broj pravovremenih očitanja mjernih podataka;
N41 - broj svih mjernih mjesta.
(2) Pod pravovremenim očitanjem se smatra očitanje mjernih uređaja koji se očitavaju po pravilu mjesečno, a u skladu sa vremenskim periodom definisanim ugovorom o korištenju distributivne mreže.
DIO TREĆI - STANDARDI KVALITETA SNABDIJEVANJA
POGLAVLJE I - STANDARDI KONTINUITETA ISPORUKE
Član 27
(Opšti standardi kontinuiteta isporuke)
(1) Vrijednosti pokazatelja SAIDI, SAIFI i CAIDI za dugotrajne neplanirane prekide čiji je uzrok odgovornost ODS-a koji se propisuju kao opšti standardi (ciljne vrijednosti), dati su u sljedećoj tabeli:
Opšti pokazatelji kontinuiteta isporuke
Urbano područje
Ruralno područje
SAIFI
4 prekida/korisniku
7 prekida/korisniku
SAIDI
400 min/korisniku
560 min/korisniku
CAIDI
100 min/prekidu
80 min/prekidu
(2) Definisanje vrste područja (urbano ili ruralno) se vrši na nivou TS SN/NN, odnosno na nivou trafo područja, na način da se razmatraju svi odlazi iz ovih TS.
(3) Pod urbanim područjem se podrazumijeva trafo područje u kome je najmanje 80% kablovske mreže. Sa ciljem smanjivanja broja i trajanja dugotrajnih prekida napajanja i postizanja opšteg standarda iz stava (1) ovog člana određuje se faktor popravke od minimalno 3% godišnjih vrijednosti pokazatelja kontinuiteta isporuke SAIDI, SAIFI i CAIDI u odnosu na dostignuti nivo kontinuiteta isporuke u prethodnoj godini regulatornog perioda.
Član 28
(Garantovani standardi)
(1) Garantovani standardi kontinuiteta isporuke dati su u tabeli ispod:
Oznaka
Garantovani standard
Vrijednost
GSki-1
Garantovani standard planiranih prekida
Ukupno trajanje planiranih prekida na jednom primopredajnom mjestu isporuke električne energije može iznositi 72 sata u kalendarskoj godini, a trajanje pojedinačnog planiranog prekida najduže 24 sata.
GSki-2
Garantovani standard neplaniranih prekida (odgovornost ODS- a)
Vrijeme uspostave ponovnog napajanja u slučaju neplaniranog prekida:
- ne smije preći 24 sata, gdje je potrebno da se popravi ili zamjeni oštećeni dio električne mreže;
- ne smije preći 16 sati za prekide nastale noću i prouzrokovane kvarom na SN mreži;
- ne smije preći 6 sati u urbanim područjima i 8 sati u ruralnim područjima.
(2) U slučaju okolnosti koje isključuju odgovornost ODS-a vrijeme uspostave ponovnog napajanja nije određeno, s tim da je ODS dužan da obavijesti o planiranom vremenu trajanja otklanjanja kvara.
POGLAVLJE II - STANDARDI KVALITETA NAPONA
Član 29
(Opšti standardi kvaliteta napona)
Opšti standard za kvalitet napona napajanja predstavlja nominalni naponski nivo u tački napajanja i odstupanje od nominalnih vrijednosti, te druge značajke napona, sa propisanim dozvoljenim odstupanjima u skladu sa standardom BAS EN 50160.
Član 30
(Garantovani standardi kvaliteta napona)
Garantovani standardi kvaliteta dati su u tabeli ispod:
Oznaka
Pojedinačni pokazatelj kvaliteta
Garantovani standard
GSkn-1
Vrijeme potrebno za obezbjeđenje kvaliteta napona u skladu sa propisima
Ukoliko se prilikom mjerenja kvaliteta napona iz člana 18. ovog Pravilnika utvrdi da kvalitet napona nije u skladu sa propisima, ODS je dužan da planira investicije u taj dio distributivne mreže i da u roku od godinu dana od dana utvrđivanja lošeg kvaliteta napona obezbijedi propisani kvalitet napona napajanja.
Ukoliko se problem može trajno riješiti obavljanjem pogonskih manipulacija i drugih potrebnih aktivnosti na distributivnom sistemu, za koje nije potrebno planirati investicije, u roku iz člana 21. stav (1) ovog Pravilnika ODS je dužan da obezbijedi propisani kvalitet napona napajanja.
POGLAVLJE III - STANDARDI KVALITETA USLUGE
Član 31
(Opšti standardi kvaliteta usluga)
Grupa
Opšti pokazatelji kvaliteta usluga
Opšti standard kvaliteta usluga
Priključenje na mrežu
udio pravovremeno riješenih zahtjeva o elektroenergetskoj saglasnosti u posmatranoj godini, p11
95%
udio pravovremeno potpisanih ugovora o priključenju, p12
95%
udio pravovremeno izgrađenih priključaka na niskonaponsku mrežu, p13
95%
udio pravovremenih priključenja na niskonaponsku mrežu, p14
95%
Briga o korisnicima sistema
udio pravovremenih odgovora na pisane prigovore u posmatranoj godini, p21
95%
udio pravovremenih odgovora na pisani upit u posmatranoj godini, p22
95%
udio pravovremenih javljanja na poziv u info centru ODS-a u posmatranoj godini, p23
95%
Tehničke usluge
udio pravovremenih odgovora na pisane prigovore u vezi kvaliteta napona, uključujući i izradu izvještaja o rezultatima mjerenja kvaliteta napona ukoliko se vrše mjerenja u posmatranoj godini, p31
95%
udio pravovremeno sprovedenih postupaka provjere ispravnosti mjernog uređaja u posmatranoj godini, p32
95%
udio pravovremeno otklonjenih problema sa mjerenjem u posmatranoj godini, p33
95%
Očitanje mjernih podataka
udio pravovremenih očitanja mjernih podataka u posmatranoj godini, p41
95%
Član 32
(Garantovani standardi kvaliteta usluga) Garantovani standardi kvaliteta usluga su dati u tabeli ispod:
Grupa
Pojedinačni pokazatelji kvaliteta usluga
Garantovani standardi kvaliteta usluga
Distribucija električne energije
Priključenje na mrežu
Vrijeme izdavanja elektroenergetske saglasnosti na zahtjev korisnika sistema za priključak na niskonaponsku mrežu
30 dana
Vrijeme izrade prijedloga ugovora o priključenju
8 dana
Vrijeme izgradnje priključka na niskonaponsku mrežu
30 dana
Vrijeme priključenja na niskonaponsku mrežu
10 dana
Vrijeme ponovnog priključenja nakon otklanjanja razloga za obustavu isporuke električne energije
24 sata
Vrijeme ponovnog priključenja nakon neosnovane obustave isporuke električne energije
24 sata
Briga o korisnicima sistema
Vrijeme odgovora na pisani prigovor
15 dana
Vrijeme odgovora na pisani upit
15 dana
Vrijeme odgovora na poziv na besplatni broj za prijavu kvara i info centar ODS-a
3 minute
Tehničke usluge
Vrijeme odgovora na pisani prigovor u vezi kvaliteta napona, uključujući i izradu izvještaja o rezultatima mjerenja kvaliteta napona ukoliko se vrše mjerenja
15 dana
Vrijeme provjere ispravnosti mjernog uređaja u ovlaštenoj laboratoriji po zahtjevu korisnika sistema
30 dana
Vrijeme potrebno za otklanjanje problema sa mjerenjem i obezbjeđenje ispravnog mjerenja
10 dana
POGLAVLJE IV - FINANSIJSKA KOMPENZACIJA
Član 33
(Uvođenje finansijske kompenzacije)
(1) Korisnik sistema ima pravo na finansijsku kompenzaciju od strane ODS-a ukoliko garantovani standard nije ispunjen.
(2) Korisnik sistema podnosi ODS-u zahtjev za isplatu finansijske kompenzacije zbog nepoštovanja garantovanih standarda kvaliteta snabdijevanja električnom energijom.
(3) ODS je dužan da donese odluku o svakom zahtjevu korisnika sistema o isplati finansijske kompenzacije zbog odstupanja od garantovanih standarda u roku od 15 dana od prijema zahtjeva.
(4) Ako ODS smatra da je zahtjev opravdan, dužan je da donese odluku o isplati finansijske kompenzacije i izvrši uplatu u roku od 30 dana od dana donošenja odluke.
(5) Ako ODS nije donio odluku po zahtjevu u roku od 15 dana, dužan je da korisniku sistema isplati finansijsku kompenzaciju u roku od 30 dana od dana isteka roka za odlučivanje po zahtjevu.
(6) Finansijska kompenzacija iz stava (1) ovog člana nije opravdan trošak ODS-a.
(7) Korisnik sistema nema pravo na finansijsku kompenzaciju ukoliko je do neispunjenja garantovanog standarda kvaliteta snabdijevanja došlo uslijed okolnosti za koje nije odgovoran ODS.
(8) Finansijska kompenzacija se uvodi nakon potpunog uvođenja garantovanog standarda kvaliteta snabdijevanja.
Član 34
(Iznosi finansijske kompenzacije za neispunjenje garantovanih standarda kontinuiteta isporuke)
(1) Iznosi finansijske kompenzacije zbog mjesečnog odstupanja od garantovanih standarda kontinuiteta isporuke su dati u tabeli kako slijedi:
Korisnik sistema
Domaćinstva
Ostali
Naponski nivo
Niski napon
Niski napon
Srednji napon
Iznos naknade (KM)
40,00
80,00
150,00
(2) U prvoj godini od početka primjene garantovanih standarda kontinuiteta isporuke iznos finansijske kompenzacije za krajnjeg kupca iz stava (1) ovog člana umanjuje se za 50%, a u drugoj godini za 25%.
Član 35
(Iznosi finansijske kompenzacije za neispunjenje garantovanih standarda kvaliteta napona u distributivnoj mreži)
(1) Iznosi mjesečne finansijske kompenzacije zbog odstupanja od garantovanih standarda kvaliteta napona u distributivnoj mreži su dati u tabeli kako slijedi:
Korisnik sistema
Domaćinstva
Ostali
Naponski nivo
Niski napon
Niski napon
Srednji napon
Iznos naknade (KM)
40,00
80,00
150,00
(2) U prvoj godini od početka primjene garantovanih standarda kvaliteta napona iznos finansijske kompenzacije za krajnjeg kupca iz stava (1) ovog člana umanjuje se za 50%, a u drugoj godini za 25%.
(3) Korisnik sistema ima pravo na finansijsku kompenzaciju iz stava (1) ovog člana, ukoliko radom svojih postrojenja, instalacija i uređaja nije prouzrokovao negativan povratni uticaj na distributivnu mrežu.
Član 36
(Iznosi finansijske kompenzacije za neispunjenje garantovanih standarda kvaliteta usluga)
(1) Iznosi mjesečne finansijske kompenzacije zbog odstupanja od garantovanih standarda kvaliteta usluge su dati u tabeli kako slijedi:
Korisnik sistema
Domaćinstva
Ostali
Naponski nivo
Niski napon
Niski napon
Srednji napon
Iznos naknade (KM)
40,00
80,00
150,00
(2) U prvoj godini od početka primjene garantovanih standarda kvaliteta usluge iznos finansijske kompenzacije za krajnjeg kupca iz stava (1) ovog člana umanjuje se za 50%, a u drugoj godini za 25%.
Član 37
(Ograničenja pri isplati finansijske kompenzacije)
(1) Finansijska kompenzacija iz članova 34., 35. i 36. ovog Pravilnika isplaćuje se na mjesečnom nivou, nezavisno od broja odstupanja.
(2) Naknade iz članova 34., 35. i 36. ovog Pravilnika međusobno se isključuju.
DIO ČETVRTI - IZVJEŠTAVANJE I SADRŽAJ GODIŠNJEG IZVJEŠTAJA
Član 38
(Način i dinamika izvještaja o kvalitetu snabdijevanja)
(1) ODS dostavlja godišnji izvještaj o kvalitetu snabdijevanja propisan članom 40. ovog Pravilnika u pisanoj formi neposredno na adresu FERK-a ili šalje poštom ili u formi elektronske isprave izrađene u skladu sa posebnim zakonom uz odgovarajuću primjenu podzakonskih akata FERK-a, a tromjesečni izvještaji o kvalitetu snabdijevanja propisani članom 39. ovog Pravilnika elektronski.
(2) ODS je obavezan da dostavi ovjerenu izjavu odgovornog lica sa jasno naznačenom službenom elektronskom adresom sa koje se u skladu sa odredbama ovog Pravilnika dostavljaju obrasci elektronski.
(3) O prijemu izvještaja koji se dostavljaju elektronski, FERK elektronski obavještava pošiljaoca bez obzira da li je isti zatražio potvrdu o prijemu, te nakon što pošiljalac primi ovo obavještenje, obrazac se smatra dostavljenim u FERK.
(4) FERK ne odgovara za posljedice koje mogu nastati po ODS zbog zloupotrebe elektronske komunikacije.
(5) Za istinitost, potpunost, tačnost i pravovremeno dostavljanje izvještaja o kvalitetu snabdijevanja propisanih ovim Pravilnikom odgovoran je ODS, kao i odgovorno lice ODS-a, svako u okviru svojih nadležnosti.
(6) ODS je dužan da dostavlja FERK-u tromjesečne izvještaje iz Priloga ovog Pravilnika u roku od 30 dana od posljednjeg dana perioda za koji se dostavljaju podaci.
Član 39
(Sadržaj izvještaja o kvalitetu snabdijevanja)
Izvještaj o kvalitetu snabdijevanja dostavlja se FERK-u na propisanim obrascima u skladu sa Prilogom ovog Pravilnika:
a) Obrazac 1: Prekidi u isporuci;
b) Obrazac 2: Pokazatelji kontinuiteta isporuke električne energije;
c) Obrazac 3: Opšti pokazatelji kvaliteta napona;
d) Obrazac 4: Izvještaj o kvalitetu napona - trajno mjerenje;
e) Obrazac 5: Izvještaj o kvalitetu napona - periodično mjerenje;
f) Obrazac 6: Izvještaj o kvalitetu napona - mjerenje po zahtjevu korisnika sistema;
g) Obrazac 7: Pokazatelji komercijalnog kvaliteta;
h) Obrazac 8: Godišnji izvještaj kvaliteta snabdijevanja.
Član 40
(Godišnji izvještaj)
(1) ODS je dužan najkasnije do 31. marta tekuće godine da izradi i javno objavi izvještaj o kvalitetu snabdijevanja za prethodnu godinu.
(2) ODS dostavlja FERK-u godišnji izvještaj o kvalitetu snabdijevanja na propisanom obrascu Priloga: Obrazac 8: Godišnji izvještaj kvaliteta snabdijevanja.
DIO PETI - ZAVRŠNE ODREDBE
Član 41
(Prelazni period)
(1) ODS je dužan da uspostavi baze podataka iz člana 6. ovog Pravilnika do 1.1.2026. godine.
(2) ODS je dužan da uspostavi opšte standarde kvaliteta snabdijevanja do 1.1.2028. godine.
(3) ODS je dužan da uspostavi garantovane standarde kvaliteta snabdijevanja do 1.1.2030. godine.
Član 42
(Prilozi uz Pravilnik)
Sastavni dio ovog Pravilnika je i Prilog koji sadrži obrasce izvještaja o kvalitetu snabdijevanja.
Član 43
(Stupanje na snagu)
(1) Ovaj Pravilnik stupa na snagu osmog dana od dana objavljivanja u "Službenim novinama Federacije BiH".
(2) Odredbe članova 33., 34., 35., 36. i 37. ovog Pravilnika primjenjivat će se od 1.1.2030. godine.
("Sl. novine FBiH", br. 71/2024)
DIO PRVI - OPŠTE ODREDBE
Član 1
(Predmet)
Pravilnikom o kvalitetu snabdijevanja (u daljem tekstu: Pravilnik) Regulatorna komisija za energiju u Federaciji Bosne i Hercegovine (u daljem tekstu FERK) propisuje:
a) pokazatelje kvaliteta snabdijevanja,
b) način mjerenja, prikupljanja i obrade pokazatelja kvaliteta snabdijevanja,
c) postepeno uvođenje opštih, minimalnih i garantovanih standarda kvaliteta snabdijevanja,
d) postepeno uvođenje finansijske kompenzacije krajnjem kupcu nakon uvođenja garantovanih standarda kvaliteta snabdijevanja,
e) uvođenje finansijske kompenzacije za ostale korisnike mreže nakon uvođenja garantovanih standarda kvaliteta snabdijevanja,
f) način, dinamika i sadržaj izvještaja koji se dostavljaju FERK-u,
g) sadržaj godišnjeg izvještaja o kvalitetu snabdijevanja koji priprema operator distributivnog sistema.
Član 2
(Cilj Pravilnika)
(1) Cilj donošenja ovog Pravilnika je utvrđivanje kvaliteta snabdijevanja, način regulisanja i osiguranje sigurnog snabdijevanja krajnjih kupaca po definisanim standardima kvaliteta snabdijevanja električnom energijom u Federaciji Bosne i Hercegovine, te vrste i nivoa kvaliteta ponuđenih usluga i uvođenje finansijske kompenzacije za korisnike mreže.
(2) Pravilnik se primjenjuje za elektroenergetsku djelatnost distribucije električne energije.
Član 3
(Definicije i skraćenice)
Definicije i skraćenice pojmova koje se koriste u ovom Pravilniku, uključujući i one iz Zakona o električnoj energiji Federacije Bosne i Hercegovine (u daljem tekstu: Zakona) su sljedeće:
a) "AMI, engl. Advanced Metering Infrastructure" znači naprednu mjernu infrastrukturu;
b) "BAS EN 50160" znači standard Bosne i Hercegovine za značajke napona u javnim elektrodistributivnim mrežama;
c) "BAS EN 61000-4-30" znači standard koji propisuje tehnike ispitivanja i mjerenja - Metode mjerenja kvaliteta električne energije;
d) "CAIDI, engl. Customer Average Interruption Duration Index" znači opšti pokazatelj prosječnog trajanja dugotrajnih prekida napajanja po korisniku sistema pogođenog prekidom napajanja,
e) "Centar za prijavu kvara" znači organizacioni dio operatora distributivnog sistema za kontakte sa korisnicima sistema i krajnjim kupcima;
f) "Dispečiranje" znači upravljanje tokovima električne energije (snage) i regulaciju napona u elektro-energetskom sistemu;
g) "DMS engl. Distribution management system" označava sistem za analizu i optimizaciju pogona elektroenergetskih objekata i mreže - sistem za upravljanje distribucijom;
h) "OMS engl. Outage management system" označava sistem za upravljanje i evidenciju prekida u distributivnoj mreži - sistem upravljanja ispadima;
i) "Dugotrajni prekid napajanja" znači prekid napajanja koji traje duže od tri minute;
j) "Finansijska kompenzacija" znači novčani iznos koji energetski subjekat plaća pojedinom korisniku sistema na njegov zahtjev u slučaju kada je dokazano da pojedinačni pokazatelj kvaliteta snabdijevanja električnom energijom nije postigao nivo garantovanog standarda kvaliteta snabdijevanja električnom energijom;
k) "Isporuka" znači primopredaju električne energije na mjestu određenom za isporuku;
l) "Korisnik sistema" znači svako pravno ili fizičko lice koje isporučuje ili preuzima električnu energiju preko distributivnog sistema;
m) "Krajnji kupac" označava kupca koji kupuje električnu energiju za vlastitu upotrebu;
n) "Kratkotrajni prekid napajanja" znači prekid napajanja koji traje do uključivo tri minute;
o) "Minimalni standard kvaliteta snabdijevanja električnom energijom" znači nivo kvaliteta snabdijevanja električnom energijom sa kojim se uspoređuje pokazatelj kvaliteta snabdijevanja električnom energijom u svrhu regulacije kvaliteta snabdijevanja električnom energijom;
p) "Neplanirani prekidi isporuke električne energije" su nepredviđeni prekidi isporuke koji su prouzrokovani višom silom (poput požara, poplave, potresa, ekstremnih vremenskih uslova), djelovanjem treće strane, postupanjem operatora distributivnog sistema, kao i planirani prekidi koji nisu pravovremeno najavljeni ili su trajali duže od planiranog vremena;
q) "Operator distributivnog sistema" znači pravno lice odgovorno za rad, upravljanje, održavanje i razvoj distributivnog sistema na određenom geografskom području i njegovo povezivanje sa drugim sistemima, te za osiguranje dugoročne sposobnosti sistema da zadovolji razumnu potražnju za distribucijom električne energije na ekonomski primjeren način;
r) "Opšti pokazatelj kvaliteta snabdijevanja električnom energijom" znači izmjereni nivo kvaliteta snabdijevanja električnom energijom određenoj skupini ili svim korisnicima sistema;
s) "Opšti standard kvaliteta snabdijevanja" označava ciljani nivo kvaliteta snabdijevanja kojem opšti pokazatelj kvaliteta snabdijevanja električnom energijom treba težiti;
t) "Planirani prekid" znači izvođenje planiranih radova na distributivnom sistemu u skladu sa Zakonom i Opštim uslovima za isporuku i snabdijevanje električnom energijom;
u) "Pojedinačni pokazatelj kvaliteta snabdijevanja električnom energijom" označava izmjereni nivo kvaliteta snabdijevanja električnom energijom pojedinačnom korisniku sistema;
v) "SAIDI, engl. System Average Interruption Duration Index" znači opšti pokazatelj prosječnog trajanja dugotrajnih prekida napajanja korisnika sistema;
w) "SAIFI, engl. System Average Interruption Frequency Index" znači opšti pokazatelj prosječnog broja dugotrajnih prekida napajanja korisnika sistema;
x) "SCADA sistem (engl. Supervisory Control and Data Acquisition)" znači sistem za nadzor i upravljanje mrežom te prikupljanje podataka o mreži;
y) "Garantovani standard kvaliteta snabdijevanja električnom energijom" znači propisani nivo kvaliteta snabdijevanja električnom energijom koji pojedini pokazatelj kvaliteta snabdijevanja električnom energijom mora postići u svakom pojedinom slučaju.
Član 4
(Kvalitet snabdijevanja veći od garantovanih standarda)
Korisnik sistema i Operator distributivnog sistema (u daljem tekstu: ODS) se mogu dogovoriti i za kvalitet snabdijevanja električnom energijom veći od garantovanih standarda, što se uređuje posebnim ugovorom i ugovorom o korištenju distributivne mreže.
DIO DRUGI - POKAZATELJI KVALITETA SNABDIJEVANJA
POGLAVLJE I - PRIKUPLJANJE, OBRADA I BAZE PODATAKA O POKAZATELJIMA KVALITETA SNABDIJEVANJA
Član 5
(Prikupljanje i obrada pokazatelja kvaliteta snabdijevanja)
(1) Kvalitet snabdijevanja električnom energijom obuhvata: kontinuitet isporuke, kvalitet napona u distributivnoj mreži i kvalitet usluga.
(2) ODS je dužan da propiše postupak kojim se omogućuje na jedinstven i jednoobrazan način prikupljanje i obrada podataka za izračun i provjeru pokazatelja kvaliteta snabdijevanja na području djelovanja nadležnih ODS-ova na osnovu ovog Pravilnika.
Član 6
(Baze podataka)
(1) ODS je dužan da izradi, održava i razvija baze podataka sa svim podacima i dokumentima neophodnim za izračun i provjeru pokazatelja kvaliteta snabdijevanja električne energije, te izradi izvještaj o kvalitetu snabdijevanja.
(2) ODS je dužan da u elektronskoj evidenciji srednjenaponske izvode i transformatorske stanice (u daljem tekstu: TS) koje oni napajaju razvrsta po tipu na kablovske i nadzemne.
(3) Srednjenaponski izvod smatra se kablovskim ako je najmanje 90% njegove dužine izvedeno kao kablovski vod.
(4) ODS je dužan da u elektronskoj evidenciji ima pohranjenu topologiju srednjenaponske distributivne mreže do uključivo TS 10(20)/0,4 kV.
(5) Podaci o kvalitetu snabdijevanja električnom energijom se čuvaju u periodu od pet godina.
(6) FERK vrši nadgledanje prikupljanja i obrade podataka za izračun i provjeru pokazatelja kvaliteta snabdijevanja, baze podataka ODS-a, kao i postepenog uvođenja standarda kvaliteta snabdijevanja.
POGLAVLJE II - POKAZATELJI KONTINUITETA SNABDIJEVANJA
Član 7
(Vrste pokazatelja kontinuiteta snabdijevanja)
Opšti pokazatelji kontinuiteta isporuke električne energije su:
a) Prosječno trajanje dugotrajnih prekida napajanja korisnika sistema u toku godine (SAIDI);
b) Prosječan broj dugotrajnih prekida napajanja po korisniku sistema u toku godine (SAIFI);
c) Prosječno trajanje dugotrajnih prekida napajanja po korisniku sistema pogođenog prekidom napajanja (CAIDI).
Član 8
(SAIDI)
SAIDI se izračunava na sljedeći način:
gdje je:
Ni - broj korisnika sistema kod kojih je došlo do i-tog dugotrajnog prekida napajanja,
Ti - trajanje i-tog dugotrajnog prekida napajanja u minutama
Nuk - ukupan broj korisnika sistema na posmatranom području
K - ukupan broj dugotrajnih prekida u godini.
Član 9
(SAIFI)
SAIFI se izračunava na sljedeći način:
Član 10
(CAIDI)
CAIDI se izračunava na sljedeći način:
Član 11
(Podaci o kontinuitetu isporuke)
(1) ODS je obavezan da vodi elektronsku evidenciju svih prekida isporuke električne energije u bazi podataka iz člana 6. ovog Pravilnika.
(2) Podaci iz pogonske statistike, koje ODS evidentira i posredno ili neposredno koristi za proračun pokazatelja kontinuiteta isporuke su:
a) element mreže u kvaru,
b) dio distributivne mreže koji je u prekidu,
c) uzrok prekida (odgovornost ODS-a ili okolnosti koje isključuju odgovornost ODS-a),
d) detaljniji podaci o uzroku prekida,
e) datum i vrijeme početka i kraja prekida,
f) vrsta prekida: planirani, neplanirani, dugotrajni ili kratkotrajni,
g) broj krajnjih kupaca pogođenih prekidom i
h) naponski nivo gdje se desio prekid:
1) visoki napon,
2) srednji napon (35, 20, 10 kV) i
3) niski napon.
(3) Podaci o prekidima u isporuci električne energije se prate do niskonaponskih izvoda ne uključujući pojedinačne priključke krajnjih kupaca, u periodu do 1.1.2030. godine, te po isteku tog perioda računat će se uključujući i pojedinačne priključke krajnjih kupaca na niskom naponu.
Član 12
(Proračun pokazatelja kontinuiteta isporuke)
(1) ODS za proračun pokazatelja kontinuiteta isporuke koristi bazu podataka iz člana 6. ovog Pravilnika koja omogućava i pregled:
a) opštih podataka o distributivnoj mreži,
b) konfiguracije distributivne mreže (alokacija izvoda TS VN/SN po vrsti voda: kablovski i nadzemni vod i
SN/NN po vrsti voda: kablovski i nadzemni vod i po području: ruralno i urbano),
c) podataka o pogonskim događajima i prekidima,
d) pokazatelja kontinuiteta isporuke SAIDI, SAIFI, CAIDI u skladu sa članovima 8., 9. i 10. ovog Pravilnika,
e) dokaza o tome da je nastupila okolnost koja isključuje odgovornost ODS-a za prekide.
(2) ODS unosi u bazu podataka i grupe podataka koje se odnose na:
a) broj priključenih objekata krajnjih kupaca,
b) dužinu vodova po naponskim nivoima,
c) tehničke značajke distributivnog sistema.
(3) Obim podataka pojedinačne grupe određuje ODS u skladu sa zahtjevima za proračun pokazatelja kontinuiteta.
(4) Konfiguracija distributivne mreže se može promijeniti zbog promjene uklopnih stanja mreže, zbog izgradnje i priključenja novih elektroenergetskih objekata ili drugih okolnosti u elektrodistributivnom sistemu, što se potvrđuje zapisom ODS-a o izmjeni i uspostavljanju uklopnog stanja.
(5) Vrijednosti pokazatelja SAIDI, SAIFI i CAIDI izračunavaju se po vrsti prekida (planirani, neplanirani), po urbanom i ruralnom području, po naponskom nivou gdje se desio prekid, te po uzroku prekida.
(6) Godišnje vrijednosti pokazatelja se trebaju složiti sa kumulativnim vrijednostima ovih pokazatelja na tromjesečnom nivou.
(7) U slučaju određenih odstupanja godišnjih vrijednosti ODS je obavezan da dostavi obrazloženje navedenih odstupanja FERK-u.
(8) Prekidi kod kojih je početak prekida u jednom, a kraj prekida u drugom izvještajnom periodu, se dodaju pokazateljima kontinuiteta isporuke u drugom izvještajnom periodu.
Član 13
(Automatsko praćenje pokazatelja kontinuiteta isporuke)
(1) ODS je obavezan da prati pokazatelje kontinuiteta isporuke električne energije koristeći SCADA/DMS/OMS sistem u distributivnom centru upravljanja.
(2) Za automatsko prikupljanje podataka može se koristiti i AMI sistem, ukoliko je na primopredajnom mjernom mjestu korisnika sistema ugrađen mjerni uređaj koji omogućuje registraciju i slanje podataka o prekidima isporuke u distributivni centar upravljanja.
(3) Pri unosu podataka o pokazateljima kontinuiteta na dijelu distributivne mreže koja nije u sistemu za nadzor i daljinsko upravljanje, u centralnu bazu podataka, elektroenergetski objekti u tom dijelu distributivne mreže se obilježavaju na odgovarajući način.
(4) Podaci iz stava (3) ovog člana se redovno dostavljaju u distributivni centar upravljanja, vodeći računa o onemogućavanju dupliranja podataka i uzimaju se u obzir pri proračunu pokazatelja.
(5) Početak i kraj dugotrajnog prekida napajanja su vremena zabilježena u SCADA sistemu.
(6) Izuzetno od stava (5) ovoga člana, početkom dugotrajnog prekida napajanja u dijelu mreže koji nije u SCADA sistemu smatra se vrijeme prve prijave dugotrajnog prekida napajanja krajnjeg kupca.
(7) ODS prati pokazatelje kontinuiteta isporuke na svom distributivnom području i za kupce čiji su objekti priključeni preko vodova kojima se preuzima električna energija na granici distributivnog područja. Ovi vodovi su u topologiji distributivne mreže posebno obilježeni.
Član 14
(Planirani i neplanirani prekidi u isporuci električne energije)
(1) Prekidi napajanja dijele se prema trajanju na kratkotrajne i dugotrajne.
(2) Dugotrajni prekidi napajanja dijele se prema tipu na planirane i neplanirane.
(3) ODS može planski prekinuti i ograničiti isporuku električne energije u slučaju izvođenja planiranih radova na distributivnom sistemu koji obuhvataju:
a) redovno i vanredno održavanje ili remont,
b) ispitivanja i kontrole mjerenja,
c) priključenje novih korisnika distributivnog sistema,
d) proširenje i rekonstrukciju mreže.
(4) Neplanirani dugotrajni prekidi obuhvataju prekide isporuke koji su prouzrokovani:
a) višom silom (poput požara, poplave, potresa, atmosferskog pražnjenja, ekstremnih vremenskih uslova),
b) djelovanjem treće strane,
c) postupanjem ODS-a.
(5) U neplanirane prekide ubrajaju se i planirani prekidi koji nisu pravovremeno najavljeni ili su trajali duže od planiranog vremena.
(6) ODS je odgovoran za dugotrajne prekide u isporuci električne energije zbog prekida koji su prouzrokovani postupanjem ODS-a.
Član 15
(Pojedinačni pokazatelji kontinuiteta isporuke)
Pojedinačni pokazatelji kontinuiteta isporuke su:
a) vrijeme trajanja dugotrajnog planiranog prekida napajanja pojedinog korisnika mreže u minuti (GSki-1)
b) vrijeme uspostave ponovnog napajanja u slučaju neplaniranog prekida (GSki-2).
POGLAVLJE III - POKAZATELJI KVALITETA NAPONA U DISTRIBUTIVNOJ MREŽI
Član 16
(Kvalitet napona)
(1) Kvalitet napona mjeri se u pogledu usklađenosti izmjerenih značajki napona na mjestu preuzimanja i/ili predaje električne energije sa vrijednostima navedenim u standardu BAS EN 50160.
(2) Glavni pokazatelji kvaliteta napona po standardu BAS EN 50160 su:
a) vrijednosti nominalnog napona i odstupanja od nominalnog napona,
b) mrežna frekvencija,
c) propadi i prenaponi,
d) brze promjene napona (flikeri),
e) nesimetrija napona i
f) valni oblici napona.
Član 17
(Opšti pokazatelji kvaliteta napona)
(1) Opšti pokazatelj kvaliteta napona je udio mjesta preuzimanja i/ili predaje električne energije na kojima su izmjerene značajke napona bile u skladu sa standardom BAS EN 50160, a računa se iz sljedeće formule:
gdje je:
NVOK - broj mjesta preuzimanja i/ili predaje električne energije na kojima su u posmatranoj godini izmjerene značajke napona bile u skladu sa standardom BAS EN 50160,
NV - ukupan broj mjesta preuzimanja i/ili predaje električne energije na kojima je mjeren kvalitet napona u posmatranoj godini.
Član 18
(Pojedinačni pokazatelji kvaliteta napona)
(1) Pojedinačni pokazatelj kvaliteta napona je usklađenost izmjerenih značajki napona na mjestu preuzimanja i/ili predaje električne energije sa vrijednostima navedenim u standardu BAS EN 50160.
(2) Pojedinačni pokazatelj kvalitete napona koji se utvrđuje ovim Pravilnikom predstavlja vrijeme potrebno za obezbjeđenje kvaliteta napona u skladu sa propisima (GSkn-1).
Član 19
(Mjerenje kvaliteta napona)
(1) Kvalitet napona ocjenjuje se u pogledu usklađenosti izmjerenih značajki napona na mjestu preuzimanja i/ili predaje električne energije sa vrijednostima navedenim u standardu BAS EN 50160.
(2) Podaci o kvalitetu napona se prate preko sistema za praćenje kvaliteta napona, odnosno sistemskog trajnog ili periodičnog mjerenja u distributivnom sistemu.
(3) ODS je dužan da izvrši mjerenje kvaliteta napona po prigovoru korisnika sistema na lokaciji na kojoj postoje tehničke mogućnosti za mjerenje kvaliteta napona, a koja je najbliža tački napajanja objekta korisnika sistema.
(4) AMI sistem sa mjernim uređajima koja imaju mogućnost mjerenja pokazatelja kvaliteta napona (minimalno vrijednosti nominalnog napona i odstupanja od nominalnog napona) u skladu sa standardom BAS EN 61000-4-30 se takođe mogu koristiti za mjerenje kvaliteta napona u tački napajanja korisnika sistema.
(5) ODS evidentira, pohranjuje i analizira podatke o kvalitetu napona u distributivnom sistemu koje koristi za izračunavanje pokazatelja kvaliteta napona.
(6) Posebno se evidentiraju odstupanja napona napajanja koja nisu odgovornost ODS-a, pri čemu se navodi koja okolnost je nastupila.
Član 20
(Izvještaji o kvalitetu napona)
(1) ODS je dužan da vodi elektronsku evidenciju (bazu podataka) u koju se upisuju i pohranjuju svi podaci i dokumenti o mjerenjima kvaliteta napona u svrhu izrade izvještaja o kvalitetu napona na mjestu preuzimanja i/ili predaje električne energije potrebni za izračun i provjeru pokazatelja kvaliteta napona.
(2) Pokazatelji kvaliteta napona računaju se na osnovu podataka iz elektronske evidencije.
(3) Na osnovu elektronske evidencije se popunjavaju izvještaji o pokazateljima kvaliteta napona koji se dostavljaju FERK-u na propisanim obrascima iz Priloga ovog Pravilnika i uključuju sljedeće podatke za:
a) Trajno mjerenje, koje obuhvata podatke:
1) naziv mjerne tačke i lokaciju mjerenja,
2) opis sistema sa trajnim praćenjem kvaliteta napona u distributivnom sistemu sa ukupnim brojem mjernih tačaka,
3) rezultate analize izmjerenih vrijednosti.
b) Periodična mjerenja, koja obuhvataju podatke:
1) broj izabranih mjernih tačaka i
2) rezultate analize izmjerenih vrijednosti,
c) Mjerenje po zahtjevu korisnika sistema, koje obuhvata podatke:
1) broj prigovora na kvalitet napona,
2) odgovore na prigovor (osnovan ili neosnovan) sa kratkom analizom stanja sa obrazloženjem (vrijednost glavnih pokazatelja kvaliteta u odnosu na standard), https://advokat-prnjavorac.com
3) tip mreže,
4) način uzemljenja,
5) naponski nivo,
6) kategoriju potrošnje,
7) vrstu područja (urbano i ruralno).
(4) ODS je dužan da podatke i dokumente o kvalitetu napona iz elektronske evidencije čuva najmanje pet godina.
Član 21
(Prigovor na kvalitet napona)
(1) Ako korisnik distributivnog sistema podnese ODS-u pisani prigovor na nivo kvaliteta napona, a ODS se ne složi sa navodima iz prigovora, ODS treba provesti mjerenja i pisani izvještaj o rezultatima mjerenja kvaliteta napona na obračunskom mjernom mjestu dostaviti korisniku distributivnog sistema u roku od 15 dana od dana prijema prigovora.
(2) Ako se utvrdi da je prigovor neosnovan, troškove mjerenja snosi korisnik distributivnog sistema u skladu sa cjenovnikom nestandardnih usluga ODS-a na koji saglasnost daje FERK, a ako je prigovor osnovan troškove mjerenja snosi ODS.
(3) Ako korisnik distributivnog sistema dostavi izvještaj ovlaštene institucije o rezultatima mjerenja kvaliteta napona, ODS može prihvatiti rezultate ili postupiti na način opisan u stavovima (1) i (2) ovog člana.
(4) Ako se utvrdi da je prigovor bio osnovan, ODS je obavezan ukoliko se problem može trajno riješiti obavljanjem pogonskih manipulacija i drugih potrebnih aktivnosti na distributivnom sistemu, za koje nije potrebno planirati investicije, u roku iz stava (1) ovog člana da obezbijedi propisani kvalitet napona napajanja.
(5) Izuzetno od stava (4) ovog člana, ODS je dužan da, dok se ne uvede finansijska kompenzacija, u skladu sa godišnjim i trogodišnjim planom investicija u distributivni sistem obezbjedi standardni kvalitet napona na tom obračunskom mjernom mjestu, u roku od godinu dana od dana utvrđivanja lošeg kvaliteta napona, obezbijedi propisani kvalitet napona napajanja. Nakon uvođenja finansijske kompenzacije zbog neispunjenja garantovanih standarda kvaliteta snabdijevanja ODS je dužan da korisniku sistema isplati finansijsku kompenzaciju u skladu sa ovim Pravilnikom.
(6) U pojedinim slučajevima postojećih korisnika distributivnog sistema u udaljenim područjima sa dugačkim vodovima, odstupanja pokazatelja kvaliteta napona mogu biti veća od propisanih, a dovođenje pokazatelja kvaliteta napona na propisani nivo rješava se u skladu sa rokovima koje odobri FERK, ukoliko ODS nije u mogućnosti riješiti taj problem u trogodišnjem planu razvoja i izgradnje.
POGLAVLJE IV - POKAZATELJI KVALITETA USLUGE
Član 22
(Kvalitet usluge ODS-a)
Usluge ODS-a koje uređuje ovaj Pravilnik dijele se na sljedeće skupine:
a) priključenje na mrežu,
b) briga o korisnicima sistema,
c) tehničke usluge i
d) očitanje mjernih podataka.
Član 23
(Priključenje na mrežu)
(1) Pojedinačni pokazatelji kvaliteta usluge kod jednostavnog priključenja krajnjeg kupca na niskonaponsku distributivnu mrežu su:
a) Vrijeme izdavanja elektroenergetske saglasnosti na zahtjev krajnjeg kupca - vrijeme koje protekne od prijema urednog zahtjeva za izdavanje elektroenergetske saglasnosti za priključenje, sa prilozima, do izdavanja rješenja o elektroenergetskoj saglasnosti i izražava se u danima;
b) Vrijeme izrade prijedloga ugovora o priključenju - vrijeme koje protekne od primanja zahtjeva za zaključenje ugovora o priključenju za krajnjeg kupca do izrade prijedloga ugovora o priključenju i izražava se u danima;
c) Vrijeme izgradnje priključka - vrijeme koje protekne od ispunjenja obaveza krajnjeg kupca/aktivnog kupca iz ugovora o priključenju do završetka izgradnje priključka i izražava se u danima;
d) Vrijeme priključenja - vrijeme koje protekne od ispunjenja obaveza iz člana 42. stav (1) Opštih uslova za isporuku i snabdijevanje električnom energijom do priključenja objekta na niskonaponsku mrežu i izražava se u danima;
e) Vrijeme ponovnog priključenja nakon otklanjanja razloga za obustavu isporuke električne energije - vrijeme koje protekne od primanja urednog zahtjeva krajnjeg kupca, do trenutka ponovnog priključenja objekta na mrežu i izražava se u satima;
f) Vrijeme ponovnog priključenja nakon neosnovane obustave isporuke električne energije - vrijeme koje je potrebno ODS-u da ponovo priključi na mrežu krajnjeg kupca kojem je neosnovano obustavljena isporuka električne energije i izražava se u satima.
(2) Pod jednostavnim priključkom iz stava (1) ovog člana podrazumijevaju se priključci za koje se naknada za priključenje plaća kao proizvod jediničnog iznosa naknade za priključenje i odobrene priključne snage.
(3) Opšti pokazatelji kvaliteta usluge kod priključenja na niskonaponsku distributivnu mrežu su:
a) p11 - udio pravovremeno riješenih zahtjeva za izdavanje elektroenergetske saglasnosti u posmatranoj godini, računa se formulom:
gdje je:
N111 - broj pravovremeno rješenih zahtjeva za izdavanje elektroenergetske saglasnosti;
N11 - broj svih rješenih zahtjeva za izdavanje elektroenergetske saglasnosti;
b) p12 - udio pravovremeno potpisanih ugovora o priključenju, računa se formulom:
gdje je:
N121 - broj pravovremeno potpisanih ugovora o priključenju;
N12 - broj svih potpisanih ugovora o priključenju;
c) p13 - udio pravovremeno izgrađenih priključaka, računa se formulom:
gdje je:
N131 - broj pravovremeno izgrađenih priključaka;
N13 - broj svih izgrađenih priključaka;
d) p14 - udio pravovremenih priključenja, računa se formulom:
gdje je:
N141 - broj pravovremenih priključenja;
N14 - broj svih izgrađenih priključenja.
Član 24
(Briga o korisnicima sistema)
(1) Pojedinačni pokazatelji kvaliteta usluga vezanih za brigu o korisnicima sistema:
a) Vrijeme odgovora na pisani prigovor - vrijeme koje protekne od primanja pisanog prigovora krajnjeg kupca ODS-u do odgovora ODS-a, izražava se u danima
b) Vrijeme odgovora na pisani upit - vrijeme koje protekne od primanja pisanog obraćanja krajnjeg kupca do odgovora ODS-a, izražava se u danima;
c) Vrijeme odgovora na poziv u info centru ODS-a - vrijeme do prvog javljanja operatera u info centru ODS-a, a koje se mjeri brojem minuta.
(2) Izuzetno iz stava (1) tačka a) ovog člana izuzimaju se prigovori vezani za kvalitet napona.
(3) Opšti pokazatelji kvaliteta usluga vezanih za brigu o korisnicima sistema:
a) p21 - udio pravovremenih odgovora na pisane prigovore u posmatranoj godini, računa se formulom:
gdje je:
N211 - broj pravovremenih odgovora na pisane prigovore;
N21 - broj svih primljenih pisanih prigovora;
b) p22 - udio pravovremenih odgovora na pisani upit u posmatranoj godini, računa se formulom:
gdje je:
N221 - broj pravovremenih odgovora na pisani upit;
N22 - broj svih primljenih odgovora na pisani upit;
c) p23 - udio pravovremenih javljanja na poziv u info centru ODS-a u posmatranoj godini, računa se formulom:
gdje je:
N231 - broj pravovremenih javljanja na poziv u info centru ODS-a;
N23 - broj svih javljanja na poziv u info centru ODS-a.
Član 25
(Tehničke usluge)
(1) Pojedinačni pokazatelji kvaliteta tehničkih usluga:
a) Vrijeme odgovora na pisani prigovor u vezi kvaliteta napona - vrijeme od dana primanja pisanog prigovora do dana otpreme odgovora, uključujući i izradu izvještaja o rezultatima mjerenja kvaliteta napona ukoliko se vrše mjerenja, izražava se u danima;
b) Vrijeme provjere ispravnosti mjernog uređaja u ovlaštenoj laboratoriji po zahtjevu korisnika sistema - vrijeme od primanja zahtjeva korisnika sistema za vanrednom kontrolom mjernog uređaja do izvršenog kontrolnog pregleda u ovlaštenoj laboratoriji i dostavljanja izvještaja ovlaštene institucije korisniku sistema, izražava se u danima;
c) Vrijeme potrebno za otklanjanje problema sa mjerenjem i obezbjeđenje ispravnog mjerenja - vrijeme od prijave nestanka, kvara, smetnji ili oštećenja mjernog uređaja do obezbjeđenja ispravnog mjerenja, a izražava se u danima.
(2) Opšti pokazatelji kvaliteta tehničkih usluga:
a) p31 - udio pravovremenih odgovora na pisane prigovore u vezi kvaliteta napona uključujući i izradu izvještaja o rezultatima mjerenja kvaliteta napona ukoliko se vrše mjerenja u posmatranoj godini, računa se formulom:
gdje je:
N311 - broj pravovremenih odgovora na pisane prigovore u vezi kvaliteta napona, uključujući i izradu izvještaja o rezultatima mjerenja kvaliteta napona ukoliko se vrše mjerenja u posmatranoj godini;
N31 - broj svih primljenih prigovora u vezi kvaliteta napona;
b) p32 - udio pravovremeno sprovedenih postupaka provjere ispravnosti mjernog uređaja u posmatranoj godini, računa se formulom:
gdje je:
N321 - broj pravovremeno sprovedenih postupaka provjere ispravnosti mjernog uređaja;
N32 - broj svih sprovedenih postupaka provjere ispravnosti mjernog uređaja;
c) p33 - udio pravovremeno otklonjenih problema sa mjerenjem u posmatranoj godini, računa se formulom:
gdje je:
N331 - broj pravovremeno otklonjenih problema sa mjerenjem;
N33 - broj svih otklonjenih problema sa mjerenjem.
Član 26
(Očitanje mjernih podataka)
(1) Opšti pokazatelji kvaliteta usluga očitanja mjernih podataka:
a) p41 - udio pravovremenih očitanja mjernih podataka u posmatranoj godini, računa se formulom:
gdje je:
N411 - broj pravovremenih očitanja mjernih podataka;
N41 - broj svih mjernih mjesta.
(2) Pod pravovremenim očitanjem se smatra očitanje mjernih uređaja koji se očitavaju po pravilu mjesečno, a u skladu sa vremenskim periodom definisanim ugovorom o korištenju distributivne mreže.
DIO TREĆI - STANDARDI KVALITETA SNABDIJEVANJA
POGLAVLJE I - STANDARDI KONTINUITETA ISPORUKE
Član 27
(Opšti standardi kontinuiteta isporuke)
(1) Vrijednosti pokazatelja SAIDI, SAIFI i CAIDI za dugotrajne neplanirane prekide čiji je uzrok odgovornost ODS-a koji se propisuju kao opšti standardi (ciljne vrijednosti), dati su u sljedećoj tabeli:
Opšti pokazatelji kontinuiteta isporuke
Urbano područje
Ruralno područje
SAIFI
4 prekida/korisniku
7 prekida/korisniku
SAIDI
400 min/korisniku
560 min/korisniku
CAIDI
100 min/prekidu
80 min/prekidu
(2) Definisanje vrste područja (urbano ili ruralno) se vrši na nivou TS SN/NN, odnosno na nivou trafo područja, na način da se razmatraju svi odlazi iz ovih TS.
(3) Pod urbanim područjem se podrazumijeva trafo područje u kome je najmanje 80% kablovske mreže. Sa ciljem smanjivanja broja i trajanja dugotrajnih prekida napajanja i postizanja opšteg standarda iz stava (1) ovog člana određuje se faktor popravke od minimalno 3% godišnjih vrijednosti pokazatelja kontinuiteta isporuke SAIDI, SAIFI i CAIDI u odnosu na dostignuti nivo kontinuiteta isporuke u prethodnoj godini regulatornog perioda.
Član 28
(Garantovani standardi)
(1) Garantovani standardi kontinuiteta isporuke dati su u tabeli ispod:
Oznaka
Garantovani standard
Vrijednost
GSki-1
Garantovani standard planiranih prekida
Ukupno trajanje planiranih prekida na jednom primopredajnom mjestu isporuke električne energije može iznositi 72 sata u kalendarskoj godini, a trajanje pojedinačnog planiranog prekida najduže 24 sata.
GSki-2
Garantovani standard neplaniranih prekida (odgovornost ODS- a)
Vrijeme uspostave ponovnog napajanja u slučaju neplaniranog prekida:
- ne smije preći 24 sata, gdje je potrebno da se popravi ili zamjeni oštećeni dio električne mreže;
- ne smije preći 16 sati za prekide nastale noću i prouzrokovane kvarom na SN mreži;
- ne smije preći 6 sati u urbanim područjima i 8 sati u ruralnim područjima.
(2) U slučaju okolnosti koje isključuju odgovornost ODS-a vrijeme uspostave ponovnog napajanja nije određeno, s tim da je ODS dužan da obavijesti o planiranom vremenu trajanja otklanjanja kvara.
POGLAVLJE II - STANDARDI KVALITETA NAPONA
Član 29
(Opšti standardi kvaliteta napona)
Opšti standard za kvalitet napona napajanja predstavlja nominalni naponski nivo u tački napajanja i odstupanje od nominalnih vrijednosti, te druge značajke napona, sa propisanim dozvoljenim odstupanjima u skladu sa standardom BAS EN 50160.
Član 30
(Garantovani standardi kvaliteta napona)
Garantovani standardi kvaliteta dati su u tabeli ispod:
Oznaka
Pojedinačni pokazatelj kvaliteta
Garantovani standard
GSkn-1
Vrijeme potrebno za obezbjeđenje kvaliteta napona u skladu sa propisima
Ukoliko se prilikom mjerenja kvaliteta napona iz člana 18. ovog Pravilnika utvrdi da kvalitet napona nije u skladu sa propisima, ODS je dužan da planira investicije u taj dio distributivne mreže i da u roku od godinu dana od dana utvrđivanja lošeg kvaliteta napona obezbijedi propisani kvalitet napona napajanja.
Ukoliko se problem može trajno riješiti obavljanjem pogonskih manipulacija i drugih potrebnih aktivnosti na distributivnom sistemu, za koje nije potrebno planirati investicije, u roku iz člana 21. stav (1) ovog Pravilnika ODS je dužan da obezbijedi propisani kvalitet napona napajanja.
POGLAVLJE III - STANDARDI KVALITETA USLUGE
Član 31
(Opšti standardi kvaliteta usluga)
Grupa
Opšti pokazatelji kvaliteta usluga
Opšti standard kvaliteta usluga
Priključenje na mrežu
udio pravovremeno riješenih zahtjeva o elektroenergetskoj saglasnosti u posmatranoj godini, p11
95%
udio pravovremeno potpisanih ugovora o priključenju, p12
95%
udio pravovremeno izgrađenih priključaka na niskonaponsku mrežu, p13
95%
udio pravovremenih priključenja na niskonaponsku mrežu, p14
95%
Briga o korisnicima sistema
udio pravovremenih odgovora na pisane prigovore u posmatranoj godini, p21
95%
udio pravovremenih odgovora na pisani upit u posmatranoj godini, p22
95%
udio pravovremenih javljanja na poziv u info centru ODS-a u posmatranoj godini, p23
95%
Tehničke usluge
udio pravovremenih odgovora na pisane prigovore u vezi kvaliteta napona, uključujući i izradu izvještaja o rezultatima mjerenja kvaliteta napona ukoliko se vrše mjerenja u posmatranoj godini, p31
95%
udio pravovremeno sprovedenih postupaka provjere ispravnosti mjernog uređaja u posmatranoj godini, p32
95%
udio pravovremeno otklonjenih problema sa mjerenjem u posmatranoj godini, p33
95%
Očitanje mjernih podataka
udio pravovremenih očitanja mjernih podataka u posmatranoj godini, p41
95%
Član 32
(Garantovani standardi kvaliteta usluga) Garantovani standardi kvaliteta usluga su dati u tabeli ispod:
Grupa
Pojedinačni pokazatelji kvaliteta usluga
Garantovani standardi kvaliteta usluga
Distribucija električne energije
Priključenje na mrežu
Vrijeme izdavanja elektroenergetske saglasnosti na zahtjev korisnika sistema za priključak na niskonaponsku mrežu
30 dana
Vrijeme izrade prijedloga ugovora o priključenju
8 dana
Vrijeme izgradnje priključka na niskonaponsku mrežu
30 dana
Vrijeme priključenja na niskonaponsku mrežu
10 dana
Vrijeme ponovnog priključenja nakon otklanjanja razloga za obustavu isporuke električne energije
24 sata
Vrijeme ponovnog priključenja nakon neosnovane obustave isporuke električne energije
24 sata
Briga o korisnicima sistema
Vrijeme odgovora na pisani prigovor
15 dana
Vrijeme odgovora na pisani upit
15 dana
Vrijeme odgovora na poziv na besplatni broj za prijavu kvara i info centar ODS-a
3 minute
Tehničke usluge
Vrijeme odgovora na pisani prigovor u vezi kvaliteta napona, uključujući i izradu izvještaja o rezultatima mjerenja kvaliteta napona ukoliko se vrše mjerenja
15 dana
Vrijeme provjere ispravnosti mjernog uređaja u ovlaštenoj laboratoriji po zahtjevu korisnika sistema
30 dana
Vrijeme potrebno za otklanjanje problema sa mjerenjem i obezbjeđenje ispravnog mjerenja
10 dana
POGLAVLJE IV - FINANSIJSKA KOMPENZACIJA
Član 33
(Uvođenje finansijske kompenzacije)
(1) Korisnik sistema ima pravo na finansijsku kompenzaciju od strane ODS-a ukoliko garantovani standard nije ispunjen.
(2) Korisnik sistema podnosi ODS-u zahtjev za isplatu finansijske kompenzacije zbog nepoštovanja garantovanih standarda kvaliteta snabdijevanja električnom energijom.
(3) ODS je dužan da donese odluku o svakom zahtjevu korisnika sistema o isplati finansijske kompenzacije zbog odstupanja od garantovanih standarda u roku od 15 dana od prijema zahtjeva.
(4) Ako ODS smatra da je zahtjev opravdan, dužan je da donese odluku o isplati finansijske kompenzacije i izvrši uplatu u roku od 30 dana od dana donošenja odluke.
(5) Ako ODS nije donio odluku po zahtjevu u roku od 15 dana, dužan je da korisniku sistema isplati finansijsku kompenzaciju u roku od 30 dana od dana isteka roka za odlučivanje po zahtjevu.
(6) Finansijska kompenzacija iz stava (1) ovog člana nije opravdan trošak ODS-a.
(7) Korisnik sistema nema pravo na finansijsku kompenzaciju ukoliko je do neispunjenja garantovanog standarda kvaliteta snabdijevanja došlo uslijed okolnosti za koje nije odgovoran ODS.
(8) Finansijska kompenzacija se uvodi nakon potpunog uvođenja garantovanog standarda kvaliteta snabdijevanja.
Član 34
(Iznosi finansijske kompenzacije za neispunjenje garantovanih standarda kontinuiteta isporuke)
(1) Iznosi finansijske kompenzacije zbog mjesečnog odstupanja od garantovanih standarda kontinuiteta isporuke su dati u tabeli kako slijedi:
Korisnik sistema
Domaćinstva
Ostali
Naponski nivo
Niski napon
Niski napon
Srednji napon
Iznos naknade (KM)
40,00
80,00
150,00
(2) U prvoj godini od početka primjene garantovanih standarda kontinuiteta isporuke iznos finansijske kompenzacije za krajnjeg kupca iz stava (1) ovog člana umanjuje se za 50%, a u drugoj godini za 25%.
Član 35
(Iznosi finansijske kompenzacije za neispunjenje garantovanih standarda kvaliteta napona u distributivnoj mreži)
(1) Iznosi mjesečne finansijske kompenzacije zbog odstupanja od garantovanih standarda kvaliteta napona u distributivnoj mreži su dati u tabeli kako slijedi:
Korisnik sistema
Domaćinstva
Ostali
Naponski nivo
Niski napon
Niski napon
Srednji napon
Iznos naknade (KM)
40,00
80,00
150,00
(2) U prvoj godini od početka primjene garantovanih standarda kvaliteta napona iznos finansijske kompenzacije za krajnjeg kupca iz stava (1) ovog člana umanjuje se za 50%, a u drugoj godini za 25%.
(3) Korisnik sistema ima pravo na finansijsku kompenzaciju iz stava (1) ovog člana, ukoliko radom svojih postrojenja, instalacija i uređaja nije prouzrokovao negativan povratni uticaj na distributivnu mrežu.
Član 36
(Iznosi finansijske kompenzacije za neispunjenje garantovanih standarda kvaliteta usluga)
(1) Iznosi mjesečne finansijske kompenzacije zbog odstupanja od garantovanih standarda kvaliteta usluge su dati u tabeli kako slijedi:
Korisnik sistema
Domaćinstva
Ostali
Naponski nivo
Niski napon
Niski napon
Srednji napon
Iznos naknade (KM)
40,00
80,00
150,00
(2) U prvoj godini od početka primjene garantovanih standarda kvaliteta usluge iznos finansijske kompenzacije za krajnjeg kupca iz stava (1) ovog člana umanjuje se za 50%, a u drugoj godini za 25%.
Član 37
(Ograničenja pri isplati finansijske kompenzacije)
(1) Finansijska kompenzacija iz članova 34., 35. i 36. ovog Pravilnika isplaćuje se na mjesečnom nivou, nezavisno od broja odstupanja.
(2) Naknade iz članova 34., 35. i 36. ovog Pravilnika međusobno se isključuju.
DIO ČETVRTI - IZVJEŠTAVANJE I SADRŽAJ GODIŠNJEG IZVJEŠTAJA
Član 38
(Način i dinamika izvještaja o kvalitetu snabdijevanja)
(1) ODS dostavlja godišnji izvještaj o kvalitetu snabdijevanja propisan članom 40. ovog Pravilnika u pisanoj formi neposredno na adresu FERK-a ili šalje poštom ili u formi elektronske isprave izrađene u skladu sa posebnim zakonom uz odgovarajuću primjenu podzakonskih akata FERK-a, a tromjesečni izvještaji o kvalitetu snabdijevanja propisani članom 39. ovog Pravilnika elektronski.
(2) ODS je obavezan da dostavi ovjerenu izjavu odgovornog lica sa jasno naznačenom službenom elektronskom adresom sa koje se u skladu sa odredbama ovog Pravilnika dostavljaju obrasci elektronski.
(3) O prijemu izvještaja koji se dostavljaju elektronski, FERK elektronski obavještava pošiljaoca bez obzira da li je isti zatražio potvrdu o prijemu, te nakon što pošiljalac primi ovo obavještenje, obrazac se smatra dostavljenim u FERK.
(4) FERK ne odgovara za posljedice koje mogu nastati po ODS zbog zloupotrebe elektronske komunikacije.
(5) Za istinitost, potpunost, tačnost i pravovremeno dostavljanje izvještaja o kvalitetu snabdijevanja propisanih ovim Pravilnikom odgovoran je ODS, kao i odgovorno lice ODS-a, svako u okviru svojih nadležnosti.
(6) ODS je dužan da dostavlja FERK-u tromjesečne izvještaje iz Priloga ovog Pravilnika u roku od 30 dana od posljednjeg dana perioda za koji se dostavljaju podaci.
Član 39
(Sadržaj izvještaja o kvalitetu snabdijevanja)
Izvještaj o kvalitetu snabdijevanja dostavlja se FERK-u na propisanim obrascima u skladu sa Prilogom ovog Pravilnika:
a) Obrazac 1: Prekidi u isporuci;
b) Obrazac 2: Pokazatelji kontinuiteta isporuke električne energije;
c) Obrazac 3: Opšti pokazatelji kvaliteta napona;
d) Obrazac 4: Izvještaj o kvalitetu napona - trajno mjerenje;
e) Obrazac 5: Izvještaj o kvalitetu napona - periodično mjerenje;
f) Obrazac 6: Izvještaj o kvalitetu napona - mjerenje po zahtjevu korisnika sistema;
g) Obrazac 7: Pokazatelji komercijalnog kvaliteta;
h) Obrazac 8: Godišnji izvještaj kvaliteta snabdijevanja.
Član 40
(Godišnji izvještaj)
(1) ODS je dužan najkasnije do 31. marta tekuće godine da izradi i javno objavi izvještaj o kvalitetu snabdijevanja za prethodnu godinu.
(2) ODS dostavlja FERK-u godišnji izvještaj o kvalitetu snabdijevanja na propisanom obrascu Priloga: Obrazac 8: Godišnji izvještaj kvaliteta snabdijevanja.
DIO PETI - ZAVRŠNE ODREDBE
Član 41
(Prelazni period)
(1) ODS je dužan da uspostavi baze podataka iz člana 6. ovog Pravilnika do 1.1.2026. godine.
(2) ODS je dužan da uspostavi opšte standarde kvaliteta snabdijevanja do 1.1.2028. godine.
(3) ODS je dužan da uspostavi garantovane standarde kvaliteta snabdijevanja do 1.1.2030. godine.
Član 42
(Prilozi uz Pravilnik)
Sastavni dio ovog Pravilnika je i Prilog koji sadrži obrasce izvještaja o kvalitetu snabdijevanja.
Član 43
(Stupanje na snagu)
(1) Ovaj Pravilnik stupa na snagu osmog dana od dana objavljivanja u "Službenim novinama Federacije BiH".
(2) Odredbe članova 33., 34., 35., 36. i 37. ovog Pravilnika primjenjivat će se od 1.1.2030. godine.